如何建立庫區(qū)標準化？1個體系，4個框架，滿滿干貨
2020-10-17
你是不是有這樣的疑惑：
庫區(qū)的標準化怎么去完善或者怎么建立？
云倉體系中倉庫是基礎(chǔ)的硬件設施，道具品類覆蓋婚慶、慶典、會展、美陳等多個行業(yè)，種類多樣，規(guī)格各異，特性復雜，道具倉庫如何標準化？建立好的庫區(qū)標準化，要自成體系。什么是自成體系呢？就是在庫區(qū)內(nèi)部，形成一套互相關(guān)聯(lián)的整體，以自身的實際出發(fā)，建立適用于自己的標準化體系。倉鼠云倉道具標準化庫區(qū)體系集流程、規(guī)范、培訓、形象于一體，關(guān)聯(lián)互通，環(huán)環(huán)加持，保障庫區(qū)標準。
流程標準
建立庫區(qū)流程標準。倉鼠云倉道具建立庫區(qū)作業(yè)流程標準，出入庫執(zhí)行嚴格的操作標準，庫區(qū)集整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)為一體的操作管理，因其古羅馬音開頭字母均為“S”，簡稱為“5S”。
整理（SEIRI）即將庫區(qū)物料高頻率出庫道具，和低頻率出庫道具進行區(qū)分，同時根據(jù)道具自身特性區(qū)分易碎、需防潮、防曬等道具，可有效選擇道具的適宜場所。確立“眾人參與，一人拍板”的形式，結(jié)合市場數(shù)據(jù)、倉庫反饋等信息，處理掉損壞、老舊、過時等道具，確保道具的質(zhì)量。
整頓（SEITON）即對整理后的物料進行分類放置規(guī)整，同時還需要注意道具的擺放位置，如需防曬的道具，要放在干燥、避光、通風處，可延長道具的使用壽命。明確庫區(qū)物料位置、名稱、數(shù)量，為用戶提供精準數(shù)據(jù)，節(jié)省出倉時間成本。
清掃（SEISOU）即定期維護庫區(qū)環(huán)境的清爽干凈，保證庫區(qū)場所的整潔，物料環(huán)境的適宜。
清潔（SEIKSTSU）即維護道具本身的潔凈，將其規(guī)范為常態(tài)化操作，經(jīng)常性地對庫區(qū)物料進行規(guī)整。
素養(yǎng)（SITSUKE）即嚴格遵守規(guī)章制度，保持良好的精神面貌，所有的倉鼠云倉庫區(qū)人做到文明社會中有我，營造積極向上的企業(yè)文化。
此外建立系統(tǒng)業(yè)務流程標準，一個訂單從產(chǎn)生到完成，包含開單、跟單、結(jié)單3部分。每一個訂單，執(zhí)行專人專單負責，定責到人，保障每一個訂單的服務，使受用人得益。市場專員進行市場開拓，在業(yè)務流程中屬于最初的一環(huán)，按照客戶要求，執(zhí)行開單操作。道具管家（倉管）根據(jù)開單中要求，進行標準備貨，可根據(jù)客戶需求提供道具物流配送服務，以及活動完成后的道具撤場服務。自訂單開出后，就自動進入跟單模式，跟蹤訂單出庫情況、物流位置信息、客服反饋狀況等，處理訂單在結(jié)單之前的異常情況，將服務融入每一個環(huán)節(jié)。倉鼠云倉道具，每一筆訂單都是全流程跟蹤，環(huán)環(huán)相扣，確保服務的高效精準，服務到人。
規(guī)范標準
規(guī)范業(yè)務操作準則。倉鼠云倉庫區(qū)人遵守每一個指定的流程細則，規(guī)范行為意識，將規(guī)范、服務融入方方面面。如對于上面的庫區(qū)作業(yè)流程以及系統(tǒng)業(yè)務流程，需要嚴格按照標準化進行操作。
培訓標準
健全職員培訓制度。倉鼠云倉道具針對日常工作中遇到的問題、難點等建立企業(yè)題庫系統(tǒng)。隨著業(yè)務的壯大、客戶的增長對題庫進行不間斷完善，結(jié)合專業(yè)的培訓課件，對倉鼠云倉道具成員進行業(yè)務培訓。
在實景具體業(yè)務培訓過程中，倉鼠云倉道具人才培養(yǎng)途徑，結(jié)合傳統(tǒng)的“傳幫帶”概念，結(jié)合企業(yè)的業(yè)務實際情況，以“帶幫傳”的方式，“帶”新人熟悉業(yè)務，“幫”成員能力成長，“傳”優(yōu)秀人才職責。倉鼠云倉道具仍然以“傳幫帶”命名人才培養(yǎng)體系，是為了致敬傳統(tǒng)行業(yè)工匠精神。同時給倉鼠云倉道具成員時刻提醒，傳承的是職務、是責任、是倉鼠云倉道具的團隊精神。
形象標準
打造企業(yè)對外形象。企業(yè)的對外形象對于受眾來說，是能夠直觀感受到的，并關(guān)系到企業(yè)對外的第一印象。倉鼠道具，建立統(tǒng)一的對外形象，以文化杉形式以及VI設計，包含企業(yè)logo、與宣傳同步的定期更換的宣傳標語等，對外進行形象輸出，讓受眾更好了解倉鼠云倉道具企業(yè)形象。
倉鼠道具通過在行業(yè)多年的經(jīng)驗積累，建立了標準化體系，并持續(xù)完善改進，以產(chǎn)品與服務的企業(yè)宗旨， 賦能整個行業(yè)。